செயலில் விற்பனை - அது என்ன? நிகோலாய் Rysev, "ஆக்டிவ் விற்பனை". செயலில் விற்பனையில் தொழில்நுட்பம்

எந்த வணிகத்தின் வெற்றியை வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்பு திறனை பொறுத்தது. செயலில் விற்பனை - நான் இந்த கருவிக்கு வேண்டும். தொழில்நுட்பங்கள் அல்லது திட்டமிட்ட இயக்கமுறையான தொகுப்பு - அது என்ன? எப்படி செயலில் விற்பனை கலை மாஸ்டர், மற்றும் எந்த அவர்களின் நுட்பங்கள் மாஸ்டரிங் வெற்றி சார்ந்துள்ளது?

செயலில் விற்பனை சாரம்

வாடிக்கையாளர் தேடல், தங்கள் தேவைகளை நிர்ணயிக்கும், வாடிக்கையாளர் ஒரு கவர்ச்சிகரமான சலுகை, பேரம்பேசுதல் பரிவர்த்தனை மற்றும் அடுத்தடுத்த தொடர்பு உருவாக்குதல்: விற்பனை நடவடிக்கை அடிக்கடி பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் சந்தை தொடர்புடைய ஒரு சிக்கலான செயல்முறை எனக் குறிப்பிடப்படுகிறது. பிந்தைய வாங்குபவர் அணுக தொடர்பு இல்லை என்று உண்மையில் செயலற்ற விற்பனையில் முக்கிய வேறுபாடு - அவர் தன்னை வரும்.

அது வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு மேலே விவரிக்கப்பட்ட சுழற்சியில் ஈடுபட்டு ஒரு ஊழியர், தனது வேலையை அவருக்குக் குறிப்பிட்டுக் புரிந்து முக்கியம், அவர் செயலில் என்ன விற்பனை, அது தீர்வு மற்றும் பண நடவடிக்கைகளை அல்ல தெரியும், மற்றும் வர்த்தக வளர்ச்சி இலக்காக வேண்டுமென்றே நடவடிக்கைகளின் வரிசை. வாங்குபவர் ஒரு பங்குதாரர் மேலே உணர வேண்டும் - அது திணிக்க அதாவது சரக்குகள் மற்றும் சேவைகள் விற்க திறன் முக்கியம். பேச்சுவார்த்தை நடத்த சமரசங்களையும் கண்டுபிடிக்க மற்றும் வாடிக்கையாளர் பொதுவான நலன்களை கண்டுபிடித்து தொடர்பு நட்பு முறையில் பராமரிக்க திறன் - இங்கே, மேலாளர் தனிப்பட்ட குணங்கள் ஒரு முழு தொகுப்பு வேண்டும்.

செயலில் விற்பனை டெலிகேட் கலை

அதிக திறனுள்ள செயலில் விற்பனை இது நுட்பம் அடையாளம் விருப்பம், இவற்றின் பயன்பாடு ஒரு அமைப்பு மாதிரி உருவாக்க வேலை முறைகள் வளர்ச்சி உள்ளது - நிபுணர்கள் சரக்குகள் மற்றும் சேவைகளின் விற்பனையை பொறுப்பான மிக முக்கியமான kaestva மேலாளர் என்று நம்புகிறேன். அதனால், எடுத்துக்காட்டாக, வெற்றிகரமாக ஒரு வாடிக்கையாளர் (இதில் interviewee மேலாளர் அரட்டை அடிக்க ஒரு சில நிமிடங்கள் எடுத்து ஒப்புக்கொள்கிறார்) நடத்திய தொலைபேசி உரையாடலில் தொடங்க அனுமதி என்று முறைகளைப் பயன்படுத்தினர் நீங்கள் ஒரு சாத்தியமான உண்மையான அது திரும்ப ஒரு வாங்குபவர் ஆர்வமூட்டும் முடியும்.

நிபுணர்கள் கொள்பவர் ஒரு தந்திரமான தந்திரம் தவிர்க்க, நினைவில் அது, மிகவும் முக்கியமானது. சில நேரங்களில் வாடிக்கையாளர் அவர் மிகவும் சுவாரஸ்யமான இருந்தது மேலாளர் அரட்டை பாசாங்கு - இதுபோன்ற நடத்தைக்கு மரியாதை முன்னுரிமை உணர்த்துகிறது முதலாளி நிறுவனத்தின் ஒரு பெருநிறுவன 'குறியீடு' வேண்டிய அவசியம் ஏற்படும்போது அடிப்படையில் அது ஏற்படுகிறது. திறன் போன்ற ஒரு வாங்குபவர் அடையாளம் - ஒரு கலை, மற்றும் நீங்கள் சொல்ல முடியும் - ஒரு தனி செயலில் உபகரணங்கள் விற்பனை தொழில் மேலாண்மை கருவிகள் தனிமைப்படுத்தப்பட்ட வகையான.

எப்படி ஒரு சேவையை விற்பதற்கு?

வணிகம் பொருட்கள் அல்லது சேவைகள் தற்போது சந்தையில் வினியோகிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் இரண்டு வெவ்வேறு விற்பனை பொருட்களை பணியாற்றும் போது வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்பு வரையறுப்பு. பல ஆய்வாளர்கள் கருதுகின்றனர் தொட ஏனெனில் சுவை, சோதனை மற்றும் வெறுமனே ஒரு விதி என்று, இருக்க முடியாது, ஒரு பண்டமாக அது அனுபவிக்க சேவை, மிகவும் கடினமாக விற்க என்று நான் நம்புகிறேன். குறிப்பிட்ட பயிற்சி தேவைப்படுகிறது என்று ஒரு நடவடிக்கை - சேவைகளை செயலில் விற்பனையானது. மேலாளர், முதலில் தங்கள் முதலாளியின் சாத்தியக்கூறுகள் ஒரு உண்மையான யோசனை வேண்டும் மற்றும் வர்த்தக வழங்க முடியாது என்ன வாடிக்கையாளர் உறுதியாக கூற. ஒரு ஒற்றை பணியின் விளைவே இல்லை நாட, அதாவது மற்றும் கேட்பு அதிகரிப்பு எதிர்கால வாய்ப்புக்கள் உணர - இரண்டாவதாக, சேவை தொழில்நுட்ப விற்பனை பின்தொடர் செயற்பாடு "வாய் வார்த்தை" பார்த்துக்கொள்ள வேண்டும். மூன்றாவதாக, மேலாளர் எப்படியோ கையாளும் சேவைகள் (அவர்கள் முடியாது "உணர்வு" என்ற உண்மையை) குறிப்பிட்டது குறைபாடுகளை ஈடு செய்ய முடியும்.

சிறந்த மாற்று - நம்பிக்கை தகுதிவாய்ந்த மற்றும் திறமை உடைய. வெற்றி மற்றொரு கூறு - உண்மை பேச திறன், விருப்பம் ஒரு சிறப்பு இருந்து விற்க தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள், முன்னணி செயலில் விற்பனை பற்றிய விவரங்களை வெளியிட. , அது உருவாக்கும் யார் ஏன் போன்ற ஒரு விலை இந்த பிராண்ட் ஆகும் என்ன - வாங்குபவர் இந்த அனைத்து பற்றி தெரிய வேண்டும்.

சட்டங்கள் எல்லாம் விற்க

செயலில் விற்பனை துறை - வணிக வளர்ச்சி செயல்முறை ஆண்டு இது ஒரு புதிய பிரிவு கட்டமைக்கப் அவசியம் போது ஒரு முறை வருகிறது. தகுதியான நபர்கள் மூலம் பணியாளர் நியமனம் - மேலாண்மை அது மிக முக்கியமாக நிறுவனத்தின் இந்தப் பகுதி உருவாக்கம் மற்றும், ஒரு தகுதிவாய்ந்த வழி தேர்வு முக்கியம். மிகவும் வணிகத்தின் தற்போதைய பணிகள் மற்றும் அவர்களின் தீர்வு நிலைமைகளைச் சார்ந்திருக்கிறது.

உதாரணமாக, சூழ்நிலை மேலாண்மை முடிவு ஆய்வு போது - அது தேவையான புதியமுறைகளில் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கு உள்ளது. அதன்படி, ஊழியர்கள் விரிவான அனுபவம் மக்களின் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும் "குளிர் அழைப்புகள்." மற்றொரு விருப்பத்தை - சந்தை பிராண்ட் உணர்தல் மிகக் குறைந்த அளவில் உள்ளது. எனவே பணி - நிறுவனத்தின் சரக்குகள் மற்றும் சேவைகள் நிலையான தொடர்பு இல்லை என்று தான் வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு மறு விற்பனையில் வேலை கவனம் செலுத்த. விற்பனை மேலாளர்கள் மாநில உருவாக்கத்தில் முக்கிய பிரச்சனை - நிபுணர்கள் எண்ணிக்கை, செயல்பாடுகள் மற்றும் பொறுப்பை நிலைகள் நோக்கம் உறுதியை. விற்பனை போகலாம் என்றால் என்று, புதிய மக்கள் ஏற்படும், பயோ தயாராக ஸ்டாக் மணிக்கு - நிபுணர்கள் ஒரு புறம், மற்ற சிறிய படைகளுடன் வேலை சிறு அளவுகளில் தொடங்க, வணிக பரிந்துரைக்கிறோம்.

வேலை - மேலாளர்

உண்மையில், வாடிக்கையாளர் பேச்சுவார்த்தை முக்கிய கதாநாயகன் - அது மேலாளர் தான். நிபுணர்கள் பதவியை சந்திக்கத் தேவை மனித குணங்கள் அடையாளம். முதலாவதாக, மேலாளர் நேர்மறையான தன்னை சரிசெய்ய வேலை அணுகுமுறை, மனோநிலை, திறன் பொறுத்தது இது ஊக்கம், இருக்க வேண்டும். இரண்டாவதாக, தனிப்பட்ட குணங்கள் ஒரு பரவலான - முதிர்வு, தன்னம்பிக்கையை, உணர்ச்சி ஸ்திரத்தன்மை, நெகிழ்வுத்தன்மை, அசாதாரண சந்தர்ப்பங்களில் சமரசங்களும் தீர்வுகளை கண்டுபிடிக்க திறன், திறன் பேச்சுவார்த்தை நடத்த. மூன்றாவதாக, மேலாளர் வாடிக்கையாளர் வணிக வாய்ப்பை ஆர்வமூட்டும் சிகிச்சை அளிக்க வேண்டிய கட்டாயம், சொந்த நுட்பங்களை வாடிக்கையாளர் உரையாடல் தவிர்க்க முயற்சிக்கிறது கடந்து செல்லும். பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆரம்பத்தில் ஒரு அந்நியன் தொடர்பு ஆரம்பிக்கலாம் பாராட்டுவதில்லை இல்லை என்பதால், இந்த நரம்பு, தொழில்முறை தரம் மிக முக்கியமான - ஆட்சேபனைகள் எதிர்ப்பது. ஒரு பொருள் அல்லது சேவையை விற்பதில் விலை - மேலாளர் மிக முக்கியமான விஷயம் உடன்பாட்டிற்கு வர இருக்க வேண்டும்.

போது வார்த்தை "இல்லை" - வேலை பகுதியாக

மேலாளர், செயலில் விற்பனையில் ஈடுபட்டு, ஒருவேளை அடிக்கடி பெரும்பாலான மற்ற தொழில்களில் மக்கள் விட யார், அவரது உரையின் ஆட்சேபனைகள், மறுப்புக்கும் கொள்பவர் ஆக்கபூர்வமான உரையாடல் தவிர்க்க, அவற்றை முயற்சிகளில் கேட்கிறான் மனிதன். விற்பனைத் துறையின் மிக முக்கியமான தரம் - வார்த்தை "இல்லை" அறிந்துகொள்ளும் ஆற்றல். இந்த நிகழ்வுகள் மிகவும் எளிமையாக இல்லை உணர அறிய - நிபுணர்கள் புதிய மேலாளர்கள், முதல், விதிமுறை வேலை, இரண்டாவதாக ஒரு பகுதியாக மறுப்பின்மையை என்று பரிந்துரைக்கிறோம். குறிப்பிட்ட மனித உணர்வுகளை பிரதிபலிக்கிறது என்று ஒரு உளவியல் அபூர்வ நிகழ்வு - வாடிக்கையாளர் பெரும்பாலும் "இல்லை," அது, சரக்குகள் மற்றும் சேவைகளின் ஆகியவற்றை வாங்குவதற்கு தெளிவான ஆட்சேபனைகள் அல்ல ஏனெனில் சில நேரங்களில் அது என்கிறார். பொதுவான நிகழ்வுகளில் ஒரு நபர் போது, மேலாளர் ஒன்று அல்லது பல முறை தோல்வி, பின்னர் நிறுவனத்தின் ஒரு நிரந்தர வாடிக்கையாளர் ஆகிறது. அது தானாக தவிர்க்க ஒரு நேர்மறையான பதில் சரிசெய்ய, முக்கியமானது நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர் - அது விற்பனை தொழில் வாடிக்கையாளர் கூறுகின்ற நிகழ்வுகளில் உளவியல் கோளாறுகளை தவிர்க்க உதவும் "இல்லை."

சிறந்த நிர்வாகி - neboltlivy "சாரணர்"

ஒரு செயலில் விற்பனை மேலாளர் இன்றியமையா தரம் - வாடிக்கையாளரின் கேள்விகள் கேட்க திறன் உள்ளது அது உளவியல் மற்றும் தனிமனிதப் பண்புத் அடையாளம் காண வேண்டுமென்றால் "சாரணர்" சுயவிவர. நிபுணர்கள் அத்தகைய திறன் சிறப்பு ஒரு குறிப்பிட்ட சதவீதம் என்று, எனவே இந்த திறமை ஒரு புதிய "prodazhnika" ஒரு நல்ல போட்டியிடும் அனுகூலத்தை இருக்க முடியும் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர். கலை சரியாக சரியான கேள்விகள் நெருக்கமாக தேவையற்ற ஒலித்தல் சொற்றொடர்களை தவிர்க்கும் சக்தியும் இதற்கு வெட்டுமிடங்கள் உள்ளன கேளுங்கள்.

எனவே, என்றால் வாயாடிப் இயற்கையின் மேலாளர் - அது நிச்சயமாக ஒரு "உளவு" மாறுவது என்ற திறன் அவருக்கு உதவ, ஆனால் வாடிக்கையாளருடன் ஒரு அர்த்தமுள்ள மற்றும் ஆக்கபூர்வமான உரையாடல் கட்டுமானப் தலையிட முடியும். வாடிக்கையாளர் தொடர்பு கொள்வதன் ஒரு விற்பனையாளராக உண்மையில் கொள்பவர் வேண்டும் என்று வெளிப்படுத்தும், ஒரே வழக்கில் பேச வேண்டும்; முக்கியம் - வாடிக்கையாளர் கேட்க முடியும். அது அதிக நேரம் எடுத்துக்கொள்கிறது, ஒரு காரணத்திற்காக அமைக்கப்படுகின்றன முக்கியமானதை என்று வாடிக்கையாளருக்கு தெளிவாக்க முக்கியம். வாங்குபவர் உணரக் கூடாது வேண்டும், ஆனால் மாறாக, செயலில் விற்பனை நிகழ்வு உள்ளார்ந்த பயன்படுத்த என்ன பார்க்க வேண்டும். அது ஏதாவது விற்க வெறும் ஒரு முயற்சியாக, மற்றும் ஒரு பரஸ்பரம் நன்மை உறவு கட்டிட முறை அல்ல.

விஞ்ஞானிகள் - ஒளி

செயலில் விற்பனை அடிப்படைகள் மாஸ்டரிங் - பயிற்சி மட்டுமே ஆனால் இந்தக் கோட்பாடு, பல்வேறு ஆசிரியர் மதிநுட்பம் மற்றும் பொருட்கள் விடாமுயற்சி கல்வியாகும். புத்தகங்கள் (ஆடியோ வடிவமைப்பு உள்ளிட்ட), இதில் ஆசிரியர் - - நிகோலாய் Rysev ரஷியன் மேலாளர்கள் ஆதாரங்கள் மத்தியில் பிரபலமானதாகவும்.

"ஆக்டிவ் விற்பனை" - அதனால் அவரது வேலை அழைத்தார். அவர்கள் பல பதிப்புகள் வெளியாவதற்கு ஒரு மிக எளிய மற்றும் புரிந்து பாணியில் எழுதப்பட்டது. அவர்கள் வெற்றிகரமான விற்பனை, பல டஜன் உத்திகள் ஆழமான ஆய்வு முன்வைக்க பேச்சுவார்த்தைகளில் எடுக்கப்பட்ட நடைமுறையிலிருந்து குறிப்பிடத்தக்க எடுத்துக்காட்டுக்கள் உள்ளன. இந்த புத்தகம் - பல்வேறு சிறப்புத் வர்த்தக துறையில் நிபுணர்கள் ஒரு உண்மையான கண்டறிய. அதை படிக்க மற்றும் பயனுள்ள நிறைய விற்பனை நபர்களை, விற்பனை பிரதிநிதிகள், மேலாளர்கள், அதிகாரிகள் மற்றும் பல்வேறு துறைகள் கூட இயக்குனர்கள் இருக்க முடியும் அறிய.

தனிப்பட்ட வளர்ச்சி - வெற்றிக்கு ஒரு முக்கிய

முற்றிலும் வேறான உத்திகளின் தொகுப்பை மட்டுமல்ல அணுகுவது, தங்கள் தொழிலை ஒரு திட்டமிட்ட அணுகுமுறையை நடைமுறைப்படுத்துவது முடிந்தது யார் மேலாளர், - கோளங்கள் பல்வேறு அளவிட முடியும் அவரது கைகளில் செயலில் விற்பனை, ஒரு முழு தொழில்நுட்பம் ஆகும். இந்த நிலையை அடைவது முதன்மையாக சுய வளர்ச்சி அர்த்தம். அது விற்பனையில் புதிய ஏதாவது அவற்றைப் புரிந்து கொள்ளும் திறன் மற்றும், மிக முக்கியமாக கற்பதில் ஆர்வம் உள்ளது.

செயலில் விற்பனை மேலாளர் முன்னுரிமை இந்த நிகழ்வுகள் வைக்க முடியும் என்றால், அது அவரை தங்களை மேம்படுத்த மட்டும், ஆனால் மேலும் சரியானது (எடுத்துக்காட்டாக, புதிய வெளிப்புற காரணிகள் வேலை தயாரிப்பு அல்லது சேவை தேவை ஒரு குறிப்பிட்ட வகை விழுந்து கூட, சூழலில் மாற்றங்களை மதிப்பிடுவதற்காக, அல்லது இலக்கு அனுமதிக்கும் சில காரணங்களால் வாடிக்கையாளர் குழு செலுத்த) திறன் இழந்தது. "Prodazhnika" மற்றொரு முக்கியமான சொத்து - உங்கள் தயாரிப்பு, அதன் நோக்கம் பலம் மற்றும் பலவீனங்களை தெரியும். வாடிக்கையாளர் வாங்கிய பொருள் அல்லது சேவையை பற்றி துல்லியமான தகவல் பெற வேண்டும் - அவர்களை மற்றும் வர்த்தக இடையே நீண்ட கால உறவு இன்றியமையாத நிபந்தனை ஆகும்.