நிறுவனத்தில் தரக் கொள்கை: மேலாண்மை, தர மேம்பாடு. உதாரணங்கள்

தரக் கொள்கை - இது நிறுவனத்தின் முக்கிய குறிக்கோள்கள் மற்றும் திசைகளாகும், இது உற்பத்தி செய்யும் தரத்தின் தரத்துடன் தொடர்புடையதாகும். இந்த விவகாரங்களின் உத்தியோகபூர்வ வடிவமைப்பானது நிர்வாக அதிகாரிகளால் உருவாக்கப்பட்டது.

தரக் கொள்கை பல்வேறு திசைகளில் உள்ளது. இது சந்தை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் குறிக்கோள்கள், சமூகம் போன்றவை.

முக்கிய பணிகளை

அதன் இலக்குகளை அடைய முழு அணிக்கு நோக்குவதன் பொருட்டு தர கொள்கை உருவாகிறது. ஒரு தெளிவான மற்றும் ஆவணப்படுத்தப்பட்ட பணி கிடைக்கவில்லை என்றால், இந்த பகுதியில் உள்ள நிறுவனங்களின் நடவடிக்கைகள் சீரற்றதாகவும் நிச்சயமற்றதாகவும் இருக்கும்.

தரக் கொள்கை (ஆவணப்படுத்தப்பட்ட போது) நிறுவனத்தின் சப்ளையர்கள் மற்றும் ஊழியர்களுக்கான ஒரு வாய்ப்பை வழங்குகிறது, முடிந்த தயாரிப்பு பூர்த்தி செய்யப்பட்ட உற்பத்திக்கான அடிப்படைகளை நோக்கி நிர்வாகத்தின் உத்தியோகபூர்வ அணுகுமுறையை தெளிவாக புரிந்துகொள்ளும் .

பொறுப்பு

எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் தரக் கொள்கையானது நிர்வாக முறைமையில் உட்பொதிக்கப்பட்ட சில கொள்கைகளை கொண்டுள்ளது. அவர்களில் ஒருவர் தலைமைத்துவ தலைமை. இயக்குனர் மற்றும் நிறுவனத்தின் முதன்மை வல்லுநர்களின் ஒரு நிலையான மற்றும் தெளிவாகத் தெரிந்த உயர்ந்த பாத்திரத்தில், இந்த முறை முன்கூட்டியே தோல்விக்குரியது. தீவிர நிகழ்வுகளில், மட்டுமே வரையறுக்கப்பட்ட முடிவுகள் அடைய முடியும். மூத்த மேலாளர்கள் மட்டுமே தங்கள் நிறுவனத்தின் மூலோபாய திசைகளைக் கண்டறிய முடியும் மற்றும் தயாரிப்பு தரத்தை அடைய ஒரு சிறந்த அமைப்பை உருவாக்க முடியும் . அவர்களின் நேரடி பணி இந்த கொள்கையின் வளர்ச்சிக்கு பொறுப்பேற்க வேண்டும். அதே நேரத்தில், மேல் மேலாண்மை துல்லியமாக சரிபார்க்கப்பட்ட இறுதி ஆவணத்தை தயாரிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. முக்கிய வல்லுநர்களின் முக்கிய பணி நோக்கங்களின் பொதுவான கருத்து, நிறுவன அபிவிழைகளின் கருத்துக்கள் மற்றும் திசைகளின் அமைப்பு ஆகியவற்றை உருவாக்குவது ஆகும். ஒற்றை ஆவணத்தில் இத்தகைய வளர்ச்சியை உருவாக்குவது மார்க்கெட்டிங் நிபுணர்களின் பணியாகும். இந்த வழக்கில், மேலாளர்கள் நிறுவனத்தின் கொள்கையின் பிரத்தியேக ஊழியர்களிடம் விளக்கும் பொறுப்பு. ஒவ்வொரு பணியாளரும் அதன் அர்த்தத்தை புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

அடிப்படை ஆவணத்தை உருவாக்குதல்

நிறுவனத்தின் தரக் கொள்கையானது, இறுதி தயாரிப்புகளின் தேவையான பண்புகளை நேரடியாகவோ மறைமுகமாகவோ பாதிக்கும் அந்த செயல்பாடுகளை பற்றிய ஒரு ஆரம்ப ஆய்வு அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும். இதையொட்டி, பின்வரும் நடவடிக்கைகளில் பலவற்றை எடுத்துக்கொள்வதற்கான காரணம்:

- உற்பத்தித் தரத்தை பாதிக்கும் ஊழியர்களின் பொது மற்றும் குறிப்பிட்ட கடமைகளை இருவரையும் தனித்தனியாக அடையாளப்படுத்துதல்;
- தயாரிப்புகளின் முக்கிய சிறப்பியல்புகளை பாதிக்கும் ஒவ்வொரு நடவடிக்கையிலும் அதிகாரங்களையும் பொறுப்பையும் உருவாக்குதல்; - ஏற்கனவே இருக்கும் அருகில் உள்ள வகையான உற்பத்தி ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் மேலாண்மை அமைப்புகளை உருவாக்குதல்;
- உண்மையான மற்றும் சாத்தியமான தரக் பிரச்சினைகளைக் கண்டறிதல், சரியானது மற்றும் தாக்கத்தின் தடுப்பு நடவடிக்கைகள்.

மேலும், தர அமைப்புகளை கட்டுப்படுத்த உருவாக்கப்பட்ட நிறுவனத்தின் பொது கட்டமைப்பை கடுமையாக கடைபிடிக்க வேண்டும். மேலும், அதிகாரம் மற்றும் தேவையான தகவலுடன் அனுப்பப்படும் சேனல்கள் வரம்புக்குட்பட்டதாக இருக்க வேண்டும்.

ஊழியர்கள் மற்றும் ஆதாரங்கள்

நிறுவனத்தின் நிபுணர்களின் உயர்மட்ட மட்டத்தில் கண்டிப்பான வழிகாட்டுதலின் கீழ் தரமான முன்னேற்றம் நடத்தப்பட வேண்டும். அதே சமயத்தில், பொருட்களின் சிறப்பியல்புகளை பாதிக்கும் வளங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான தேவைகளைத் தீர்மானிப்பதாகும். அவசியமான தொகுதிகளை நிறுவுவது முக்கியம்.

பொதுவாக இது போன்ற வளங்கள்:

- கணினி நிரல்கள்;
- வடிவமைப்பு மற்றும் பொறியியல் முன்னேற்றங்கள் மற்றும் படைப்புகள் துறையில் பயன்படுத்தப்படும் நுட்பம்;
- கட்டுப்பாட்டு மற்றும் அளவீட்டு வகை கருவி;
- சோதனை மற்றும் சோதனை உபகரணங்கள்.

மனித வளங்கள் ஒரு முக்கியமான காரணியாகும். பணியாளர்களுக்கு, மேலாளர் பயிற்சி, தகுதி மற்றும் தகுதிகள் ஆகியவற்றின் தேவையான அளவுகளை நிறுவ வேண்டும்.

இலக்குகளை

தரமான மேலாண்மை மூத்த நிர்வாகத்தால் உருவாக்கப்பட்டது. அதே சமயம், இந்த திசையில் ISO 9001 ஆவணம் சில இலக்குகளின் வளர்ச்சிக்கு கோரிக்கைகளை உருவாக்கியுள்ளது என்பதை மனதில் கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் கட்டாய பதிவு செய்யப்படுகிறார்கள். இந்த நடைமுறைக்கு சிறப்புத் தேவை இல்லை. நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்கள் , தரத்தில் உள்ள கொள்கையை உருவாக்கும் பாகங்களில் ஒன்றாகும்.

வடிவமைப்பு உதாரணம்

தரத்தின் தரத்தில் நிறுவனத்தின் கொள்கை எவ்வாறு ஆவணப்படுத்தப்பட வேண்டும்? எந்த ஒரு அமைப்புமுறையிலும் நடைமுறையில் இருந்து எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

இந்த ஆவணம் A4 தாள்களில் ஒரு விதியாக வழங்கப்படுகிறது. அவர்கள் புரிந்து கொள்வதற்கு எளிமையானவர்கள், எளிய மொழி குறிப்பாக எழுதப்பட்ட உரையை அமைக்க வேண்டும். ஆவணத்தின் கட்டாயக் கோரிக்கைகள் பின்வருமாறு: நிறுவனத்தின் பெயரையும், முன்பு உருவாக்கப்பட்ட வளர்ச்சிக்கான தேவைகளை அங்கீகரிக்கும் தலைப்பின் கையொப்பத்தையும். உரை மூலோபாயத்தை மட்டும் கொண்டிருக்க வேண்டும், ஆனால் பொருட்களின் தரம் அளவை பராமரிக்கவும் மேம்படுத்தவும் உதவும் மற்ற பணிகளும் இருக்க வேண்டும். இந்த விஷயத்தில், தொகுப்பு இலக்குகளை அடைவதற்கான வழிகள் சுட்டிக்காட்டப்பட்டுள்ளன.

கட்சிகள் கவலை

முதலாவதாக, நிறுவனத்தின் துறையில் பணியாளர்களுக்கான தர நிர்ணயக் கொள்கை பிரதிபலிக்கும் ஒரு ஆவணம் உருவாக்கப்பட்டது. இது வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சப்ளையர்கள், தணிக்கையாளர்கள் மற்றும் சான்றிதழ்கள் சம்பந்தப்பட்ட உடல்கள் ஆகிய வெளிப்புற பங்காளிகளுக்கும் தேவைப்படுகிறது.

தரமான கொள்கை தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்பட வேண்டும். வெளிப்புற மற்றும் உள் காரணிகளின் செல்வாக்கின் முன்னிலையில் இது ஒரு கட்டாய நிலை, இது நிறுவன கட்டமைப்புகளில் மாற்றங்கள், போட்டியாளர்களின் நிலைமையை பலப்படுத்துதல், புதிய நுட்பங்களை அறிமுகப்படுத்துதல் ஆகியவையாகும்.

தரமான ஒரு கொள்கை வளரும் நிலைகளில்

ஆரம்பத்தில், நிறுவனம் QMS நிர்வகித்தல் மற்றும் நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான சாத்தியக்கூறுகளை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு முடிவை எடுக்க வேண்டும். கணினி தர நிர்வகிப்பை எவ்வாறு உருவாக்குவது மற்றும் செயல்படுத்துவது என்பதை மேலாளர் தீர்மானிக்கிறார். இதற்காக, ஒருவரின் சொந்தப் படைகள் பயன்படுத்தப்படலாம் அல்லது ஒரு சிறப்பு நிறுவனத்தின் ஊழியர்கள் ஈடுபடலாம்.

மேலும், நிறுவனத்தின் மேலாண்மை அடிப்படை பயிற்சி ஒரு தரமான மேலாண்மை முறை செயல்படுத்த ஒரு மூலோபாயம் அபிவிருத்தி. அடுத்த கட்டத்தில், இலக்குகளை அமைக்க வேண்டும் மற்றும் ஒரு தரமான கொள்கை வரையறுக்கப்பட வேண்டும். ஆவணத்தில் பிரதிபலிக்கப்படும் மிகவும் பொதுவான பணிகளுக்கான ஒரு எடுத்துக்காட்டு:

- சந்தை பங்கு பராமரித்தல் மற்றும் அதிகரிக்கும்;
- வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்தல்;
- லாபம் மற்றும் உற்பத்தி திறன் அதிகரிப்பு;
- கடன் குறைப்பு மற்றும் செலவு குறைப்பு;
- குழுவில் தார்மீக சூழலை மேம்படுத்துதல்.

தயாரிப்புகளின் தரத்தை முன்னேற்றுவதற்கான ஒரு மூலோபாயத்தின் வளர்ச்சியில் அடுத்த கட்டம் விருப்பங்களின் உறுதிப்பாடு, QMS நிர்வகிப்பது மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டிய அனைத்து வணிக கூட்டாளர்களின் தேவைகளும் ஆகும். அவர்களது பட்டியலில் சேர்க்கப்படலாம்:

- முடிவு பயனர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள்;
- நிறுவன ஊழியர்கள்;
- பங்குதாரர்கள்;
- சப்ளையர்கள்;
- ஒட்டுமொத்தமாக சமூகம்.

மேலும், ஒரு ஆவணத்தை வளர்க்கும் போது, QMS இல் பங்குபெறும் அந்த நடவடிக்கைகளை நிறுவுங்கள். அவர்களின் விளக்கம் தயாரிக்கப்படுகிறது. ISO 9001: 2008 பகுப்பாய்வு விளைவாக, தயாரிப்புகள் அதன் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய முடியும் என்று முடிக்க முடியும்.

அடுத்த கட்டத்தில், நிறுவனத்தின் QMS ஆவணங்களின் தேவையான கட்டமைப்பு நிறுவப்பட்டுள்ளது. அதன் அமைப்பு, பகுப்பாய்வு மற்றும் வகைப்பாட்டின் விதிகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. பின்னர் ஒரு திட்டம் வரையப்பட வேண்டும். தேவையான ஆவணங்களை தயாரிப்பதற்கான முக்கிய காலங்களை இது குறிக்கும். நிறுவனத்தில் உள்ளக கணக்காய்வு பயன்படுத்தப்பட வேண்டும் . அனைத்து QMS தேவைகள் செயல்படுத்தப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், உருவாக்கப்பட்ட சேவை கண்காணிக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் கண்காணிக்கிறது.

ISO 9001: 2008 இன் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் அமைப்பு QMS எந்த அளவிற்கு தீர்மானிக்க வேண்டும் என்பது ஒரு முக்கிய நிபந்தனை ஆகும். இதற்காக, ஒரு சுய மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது அல்லது வெளிப்புற தணிக்கையாளர்களின் சேவை சம்பந்தப்பட்டிருக்கிறது . அடையாளம் கண்டறிந்த சீரற்ற தன்மையுடன், அவற்றின் நீக்குதலில் பணிக்கு ஒரு கால அட்டவணை உருவாக்கப்பட்டு வருகிறது.
QMS ஆவணங்களின் எண்ணிக்கை வேறுபட்ட அமைப்புகளில் வேறுபடலாம் என்பதை நினைவில் கொள்வது நல்லது. வளர்ந்த தேவைகள் அளவானது செயல்பாடு, அளவு மற்றும் செயல்பாடுகளின் வகை, ஊழியர்களின் திறமை மற்றும் பகுப்பாய்வுகளின் சிக்கலான தன்மை ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது.